01 Giới thiệu
22OKVIP hiểu rằng quyền riêng tư là điều vô cùng quan trọng đối với người dùng. Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật này nhằm giải thích rõ ràng, minh bạch về cách thức thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên khi sử dụng dịch vụ tại 22OKVIP.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, đang duyệt website hoặc tương tác với bất kỳ dịch vụ nào của 22OKVIP, bao gồm Sportsbook, Live Casino, Slot Online và các sảnh game khác. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân theo tinh thần trách nhiệm và tuân thủ các quy định pháp luật về bảo vệ thông tin cá nhân hiện hành tại Việt Nam.
02 Dữ liệu chúng tôi thu thập
Để cung cấp dịch vụ chất lượng và đảm bảo trải nghiệm an toàn cho thành viên, 22OKVIP có thể thu thập các loại thông tin sau:
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, địa chỉ | Khi đăng ký & xác minh danh tính |
| Thông tin liên lạc | Địa chỉ email, số điện thoại | Khi đăng ký tài khoản |
| Dữ liệu tài chính | Lịch sử giao dịch nạp/rút VND, thông tin ví điện tử đã dùng | Khi thực hiện giao dịch |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử cá cược, trò chơi đã tham gia, thời gian truy cập | Khi sử dụng dịch vụ |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, hệ điều hành | Tự động khi truy cập |
Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết và phù hợp với mục đích đã được nêu rõ. Thành viên không bắt buộc cung cấp một số loại thông tin tuỳ chọn, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng nhất định.
03 Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:
- Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và bảo vệ tài khoản thành viên, bao gồm xác thực danh tính và đặt lại mật khẩu khi cần.
- Cung cấp dịch vụ: Xử lý giao dịch nạp và rút tiền VND qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay; ghi nhận và thanh toán kết quả cá cược.
- Cá nhân hoá trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, khuyến mãi phù hợp và hiển thị nội dung liên quan dựa trên sở thích và lịch sử hoạt động.
- Liên lạc & hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, thông tin khuyến mãi và phản hồi yêu cầu hỗ trợ khách hàng.
- Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML) và các yêu cầu pháp lý liên quan.
- Bảo mật nền tảng: Phát hiện, ngăn chặn gian lận, lạm dụng và các hoạt động vi phạm trên hệ thống.
- Phân tích & cải thiện: Nghiên cứu hành vi sử dụng để tối ưu hoá giao diện và nâng cao chất lượng dịch vụ.
04 Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
22OKVIP không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để thực hiện nạp và rút tiền an toàn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn ngành.
- Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung game có thể nhận thông tin tài khoản cần thiết để vận hành trò chơi, không bao gồm thông tin tài chính nhạy cảm.
- Cơ quan có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước Việt Nam, 22OKVIP có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hệ thống (lưu trữ, phân tích, bảo mật) được ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
05 Cookie & công nghệ theo dõi
22OKVIP sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.
Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Loại cookie này không thể tắt.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách thành viên sử dụng website nhằm cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ các tuỳ chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị để cá nhân hoá trải nghiệm.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng thể để đưa ra các quyết định cải tiến dịch vụ.
Bạn có thể kiểm soát và xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hoá một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng 22OKVIP.
06 Bảo mật giao dịch thanh toán
Bảo mật tài chính là ưu tiên hàng đầu của 22OKVIP. Toàn bộ giao dịch nạp và rút tiền VND trên nền tảng đều được xử lý thông qua hệ thống bảo mật nhiều lớp.
- Giao dịch nạp tiền tức thì được xác thực hai chiều trước khi ghi có vào tài khoản.
- Yêu cầu rút tiền được xác minh danh tính người dùng trước khi xử lý, đảm bảo tiền chỉ được chuyển về đúng ví đăng ký.
- 22OKVIP không lưu trữ thông tin đăng nhập ví điện tử hay mã PIN của người dùng trên hệ thống.
- Mọi giao dịch đều được ghi log và có thể truy vết để xử lý tranh chấp nếu phát sinh.
07 Quyền của bạn đối với dữ liệu
Thành viên 22OKVIP có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 22OKVIP đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời.
- Quyền xoá: Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong phạm vi cho phép theo quy định pháp lý. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý hoặc phòng chống gian lận.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
- Quyền hạn chế: Yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được xem xét.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 22OKVIP qua kênh CSKH trực tuyến. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý sau khi xác minh danh tính của bạn.
08 Thời gian lưu trữ dữ liệu
22OKVIP lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Các nguyên tắc lưu trữ cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động trên 22OKVIP.
- Dữ liệu tài chính & giao dịch: Được lưu giữ theo thời hạn pháp lý quy định để phục vụ kiểm toán và yêu cầu tuân thủ AML.
- Tài khoản đã đóng: Dữ liệu được ẩn danh hoá hoặc xoá sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc.
- Log kỹ thuật: Dữ liệu nhật ký hệ thống được lưu trong thời gian giới hạn cần thiết cho mục đích bảo mật và xử lý sự cố.
09 Bảo vệ người dùng dưới độ tuổi quy định
Nếu chúng tôi phát hiện rằng dữ liệu của một cá nhân chưa đủ 21 tuổi đã được thu thập, chúng tôi sẽ xoá thông tin đó ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan. Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ rằng một người dưới 21 tuổi đã đăng ký tài khoản trên 22OKVIP, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.
Phụ huynh và người giám hộ có trách nhiệm giám sát hoạt động trực tuyến của người thân chưa đủ tuổi và ngăn chặn việc truy cập các nền tảng cá cược không phù hợp với độ tuổi.
10 Liên hệ & cập nhật chính sách
22OKVIP có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc quy định pháp lý. Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu trang này.
Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 22OKVIP sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 22OKVIP qua kênh CSKH trực tuyến hoặc tham khảo phần Câu hỏi thường gặp. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu về bảo mật dữ liệu một cách nhanh chóng và tận tâm.